Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng High Stakes

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến highstakes, bao gồm website tại https://highstakes.onl và ứng dụng di động chính thức dành cho Android và iOS. "Highstakes", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến pháp nhân vận hành dịch vụ này. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ highstakes.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của highstakes bao gồm: cá cược thể thao, Live Casino, Slots, các trò chơi khác và bất kỳ tính năng mới nào được bổ sung trong tương lai. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của highstakes, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung này.

2 Điều Kiện Tạo Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản highstakes, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau. Highstakes có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối hoặc đình chỉ tài khoản nếu thông tin không được xác nhận trong thời gian quy định.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày đăng ký. Highstakes nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về bản thân bạn. Sử dụng thông tin giả mạo hoặc của người khác là vi phạm nghiêm trọng.
• Một tài khoản mỗi người: Mỗi cá nhân, địa chỉ nhà, thiết bị hoặc địa chỉ IP chỉ được phép có một tài khoản highstakes đang hoạt động.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm cá cược bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ trước đó.
• Năng lực hành vi dân sự đầy đủ: Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và thực hiện giao dịch tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam.

3 Nạp Tiền và Rút Tiền

Highstakes hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện qua phương thức đứng tên chính chủ tài khoản highstakes đã đăng ký.

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu được hiển thị tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán cụ thể.
• Xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi có vào tài khoản highstakes trong vòng vài phút. Thời gian xử lý có thể lâu hơn trong trường hợp lỗi kỹ thuật tạm thời từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian quy định theo từng cấp độ tài khoản. Thành viên VIP được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Xác minh trước rút tiền: Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có yêu cầu bất thường, highstakes có quyền yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền nạp.
• Phương thức rút tiền: Tiền thắng cược chỉ được rút về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền lần gần nhất, hoặc phương thức đứng tên chính chủ đã được xác minh.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược: Số dư bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp. Chỉ số dư tiền thực mới có thể rút bất kỳ lúc nào.

4 Khuyến Mãi và Bonus

Highstakes cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và bonus dành cho thành viên mới lẫn thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt được thông báo rõ ràng tại thời điểm kích hoạt. Các quy định chung sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại highstakes.

• Điều kiện vòng cược: Mỗi bonus đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi rút số tiền thưởng ra. Điều kiện cụ thể được hiển thị rõ tại trang khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn hiệu lực được quy định tại điều kiện từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một bonus mỗi lần: Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần trừ khi có quy định khác. Việc cố ý tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là gian lận.
• Không áp dụng đồng thời: Các bonus thường không thể kết hợp với nhau trừ khi được quy định rõ ràng là có thể kết hợp trong điều kiện chương trình.
• Quyền thay đổi và hủy: Highstakes có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hợp lý.

5 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả cược đặt tại highstakes chịu sự điều chỉnh của các quy tắc cụ thể cho từng loại hình cá cược. Quy tắc chi tiết cho từng môn thể thao và từng loại trò chơi casino được hiển thị trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Dưới đây là các nguyên tắc chung.

• Cược đã xác nhận: Cược được coi là hoàn tất khi hệ thống highstakes xác nhận thành công. Cược đang chờ xử lý do lỗi kết nối chưa được tính là cược hợp lệ.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả của tất cả sự kiện thể thao và trò chơi casino tại highstakes là quyết định cuối cùng sau khi xác minh. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 24 giờ sau khi có kết quả.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ: Trong trường hợp tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, highstakes có quyền hủy cược và hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• Giới hạn cược: Highstakes đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện và từng cấp độ tài khoản. Giới hạn có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường.
• Cược thể thao trực tiếp: Cược In-play tại highstakes phụ thuộc vào tốc độ kết nối. Highstakes không chịu trách nhiệm nếu cược bị từ chối do độ trễ mạng của người dùng.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để bảo vệ tính công bằng cho tất cả người chơi và tính toàn vẹn của nền tảng highstakes, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, thu hồi số dư và báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

• Gian lận danh tính: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác, tài liệu giả mạo hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản: Tạo hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản highstakes dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán khác nhau.
• Can thiệp kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống của highstakes.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản highstakes cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đặt cược phối hợp: Phối hợp với người chơi khác để lạm dụng hệ thống tỷ lệ, hủy rủi ro hoặc đảm bảo thắng cược một cách gian lận.
• Chargeback gian lận: Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) từ ngân hàng hoặc ví điện tử đối với các giao dịch nạp tiền đã được sử dụng hợp lệ tại highstakes.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa highstakes và người dùng. Highstakes cung cấp nền tảng bảo mật với mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai yếu tố (2FA). Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

• Bảo mật mật khẩu: Bạn có trách nhiệm tạo mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản highstakes với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của chúng tôi.
• Báo cáo truy cập trái phép: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ highstakes ngay lập tức để tạm khóa tài khoản và điều tra.
• Hoạt động từ thiết bị của bạn: Highstakes không chịu trách nhiệm với các giao dịch được thực hiện hợp lệ từ thiết bị của bạn, dù bạn có hoặc không có mặt tại thời điểm đó.
• Phishing: Highstakes không bao giờ yêu cầu mật khẩu hoặc OTP qua email, chat hay điện thoại. Hãy cảnh giác với các trang web hoặc liên lạc giả mạo highstakes.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

Highstakes cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát.

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn của bạn trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản highstakes trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn. Highstakes sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Đặt lời nhắc định kỳ để nhắc bạn về thời gian đã chơi và số tiền đã sử dụng trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ liên quan đến kiểm soát cá cược, hãy liên hệ đội hỗ trợ highstakes qua live chat hoặc email để được hướng dẫn các nguồn hỗ trợ phù hợp. Chi tiết về chương trình chơi có trách nhiệm được trình bày đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm của highstakes.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Highstakes cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục 100% thời gian. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, highstakes không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của highstakes (thiên tai, sự cố nhà mạng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc lợi nhuận bị mất vượt quá số dư thực tế trong tài khoản highstakes của người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng highstakes.

10 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

Highstakes có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau. Quyết định đình chỉ hoặc chấm dứt có thể được thực hiện ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu tình huống nghiêm trọng.

• Vi phạm điều khoản: Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Mục 6.
• Gian lận xác nhận: Thông tin đăng ký hoặc tài liệu xác minh danh tính được xác định là giả mạo hoặc không trung thực.
• Theo yêu cầu pháp lý: Cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ tài khoản trong khuôn khổ điều tra pháp lý.
• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản, bao gồm yêu cầu tự loại trừ trong chương trình chơi có trách nhiệm.
• Không hoạt động kéo dài: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong hơn 24 tháng liên tiếp.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do không liên quan đến gian lận, số dư tiền thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của người dùng sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra. Số dư bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Highstakes cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, hãy thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@highstakes.onl trong vòng 24 giờ kể từ khi xảy ra sự việc. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ highstakes sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc. Trong thời gian này, các tài khoản liên quan có thể bị tạm giữ giao dịch để phục vụ điều tra.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định sau xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng của highstakes đối với tranh chấp đó. Chúng tôi thông báo kết quả bằng văn bản qua email đã đăng ký.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

Highstakes có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ highstakes sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư tiền thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được hiển thị tại trang này cùng với ngày cập nhật lần cuối. Highstakes lưu giữ lịch sử các phiên bản điều khoản cũ và có thể cung cấp theo yêu cầu.